Гарантии

Центр Послегарантийного Обслуживания «AfterDealer» предоставляет гарантию на проведённые работы и реализованные запчасти.

Гарантийное обслуживание производится только на территории нашего техцентра в рабочее время с 10-00 до 20-00 по предварительной записи по телефону. При себе необходимо иметь:

  • гарантийный талон (договор заказ-наряда) – обязательно;
  • полный комплект документов, ключей и брелоков выданный Вам при ремонте или установке оборудования - желательно.

I. На работы по техобслуживанию и ремонту:*

  • ТО, слесарный ремонт, ремонт тормозной системы, ремонт системы выпуска - 30 календарных дней;
  • регулировка углов установки колёс (сход-развал) - 30 календарных дней;
  • ремонт ДВС, МКПП, АКПП – 6 месяцев;
  • ремонт электрооборудования – 14 календарных дней;
  • жестяные и малярные работы – 12 месяцев;
  • монтаж дополнительного оборудования – 12 месяцев;
  • монтаж ламп и не подлежащих возврату запчастей – гарантия на активацию.

II. На запчасти приобретённые у нас:*

  • оригинальные запчасти – гарантия производителя;
  • неоригинальные запчасти – гарантия поставщика.

III. На дополнительное оборудование, приобретённое и установленное у нас предоставляется гарантия:*

  • автосигнализации Reef, Black Bug Super и иммобилизаторы Black Bug компании "Альтоника" гарантия - 12 месяцев;
  • на метки, брелоки и сирены гарантия - 3 месяца;
  • на остальные автосигнализации и иммобилизаторы гарантия - 12 месяцев;
  • на элементы питания гарантия - предпродажная;
  • дополнительные датчики, пейджеры и GSM-модули - 12 месяцев;
  • DRAGON механические замки КПП, капота, рулевого вала - 12 месяцев;
  • прочие механические замки КПП, капота, рулевого вала - 12 месяцев;
  • Tecnoblock механическая система блокировки тормозов - 36 месяцев;
  • электростеклоподъёмники и доводчики стекол - 12 месяцев;
  • парктроники - 12 месяцев;
  • ксеноновый свет: блоки розжига и лампы - 3 месяца;
  • светодиоды - 14 календарных дней;
  • тонирование автостекл - до смены владельца автомобиля;
  • шумоизоляция - 12 месяцев;
  • автомагнитолы и усилители - 12 месяцев;
  • аудиоаппаратура - 12 месяцев;

* если иное не предусмотренно договором заказ-наряда.

Сохранение гарантии на автомобиль

Установка дополнительного оборудования у нас, не является причиной снятия с гарантийного обслуживания вашего, нового, автомобиля у дилера (гарантии производителя), так как мы являемся сертифицированным техцентром, в том числе по установке дополнительного оборудования на автомобили. По запросу клиентов выдаются копии сертификатов для дилерских центров, для сохранения гарантии автомобиля. Так же, мы осуществляем бесплатный выезд наших представителей в дилерский центр, в случае необходимости разрешения спорных вопросов по гарантии автомобиля.

При возникновении спорной ситуации с дилерским центром, назначается независимая экспертиза, в ходе которой, обязательно, принимают участие три стороны: дилер, наш центр и хозяин автомобиля. Виновная сторона полностью оплачивает издержки владельца автомобиля: стоимость ремонта и запчастей, а так же и саму экспертизу. Как правило, никто не допускает такого развития событий, так как это не выгодно никому. Однако, эпизодически случаются спекуляции "на местах", со стороны приёмщиков, которые, как правило, можно решить с вышестоящим руководством. Ниже представлен ответ господина Смирнова, директора Рольф-Центра по данной теме:

Уважаемые господа!

Попробую ответить на ваш вопрос по поводу гарантии.
Мы (Рольф) не можем диктовать вам, где и как вам ставить дополнительное оборудование на свой автомобиль. Это ваше право. Мы можем только рекомендовать вам ставить его на наших дилерских центрах, т.к. считаем, что так для вас может быть удобнее: вы получаете автомобиль сразу со всем оборудованием.

После самостоятельной установки оборудования автомобиль не будет снят с гарантии автоматически, но если мы докажем, что неисправность автомобиля была вызвана неккоректной установкой и покажем это владельцу, только тогда конкретная гарантийная причина может быть нами опротестована и вы будете иметь возможность разобраться со своим установщиком.
Надеюсь, что я ответил на ваш вопрос.

Всего наилучшего.

С уважением, Александр Смирнов, директор Рольф-Центра

Ознакомьтесь, так же, с выдержками из законов РФ, стоящих на страже Вашего права выбора:

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ)

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. 30 декабря 2001 года N 195-ФЗ

КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

Принят Государственной Думой 20 декабря 2001 года
Одобрен Советом Федерации 26 декабря 2001 года
(в ред. Федеральных законов от 25.04.2002 N 41-ФЗ, от 25.07.2002 N 112-ФЗ, от 30.10.2002 N 130-ФЗ, от 31.10.2002 N 133-ФЗ, от 31.12.2002 N 187-ФЗ, от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 04.07.2003 N 94-ФЗ, от 04.07.2003 N 103-ФЗ, от 11.11.2003 N 138-ФЗ, от 11.11.2003 N 144-ФЗ, от 08.12.2003 N 161-ФЗ, от 08.12.2003 N 169-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ)

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц - в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
- на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.

Кузовной ремонт, ремонт тойота (toyota), ремонт мицубиси (mitsubishi)
Отправить заявку на обслуживание

Ремонт двигателей

Восстановление нормального пульса и давления

Кузовные работы

Идеальные формы и приятный цвет

Ремонт электрики

С электричеством будет порядок

Ремонт тормозов

Не верь жене и тормозам

Установка приятного звука
Устанавливаем качественные мультимедиа-системы
Японский двигатель как швейцарские часы
Специальные предложения по диагностике двигателей
Вы - отдыхаете, мы - работаем
Узнайте подробнее об уровне нашего сервиса